Ondersteunende stad | Toegang

Ambities en activiteiten

Toegang
We werken toe naar één integrale toegang voor inwoners met een ondersteuningsbehoefte: zowel telefonisch, digitaal als fysiek. Consulenten doen een brede uitvraag, zodat zij een volledig beeld krijgen van de situatie van de inwoner. De gemeente vervult een spelverdelersrol – zowel richting het voorveld als, waar nodig, binnen de gemeentelijke dienstverlening. Door in de wijk aanwezig te zijn, staan we in nauw contact met partners in het voorveld. We streven naar het bieden van algemene voorzieningen, zoals dagbesteding en begeleiding, waarvoor geen voorafgaande toetsing door de gemeente nodig is. Op deze manier waarborgen we efficiënte en toegankelijke ondersteuning voor onze inwoners, kunnen we hen vroegtijdig helpen en een stapeling van problemen voorkomen. Dit past in de beweging die we willen maken van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag (van ZZ naar GG).

Toegang

We werken toe naar één integrale toegang voor inwoners met een ondersteuningsbehoefte: zowel telefonisch, digitaal als fysiek. Consulenten doen een brede uitvraag, zodat zij een volledig beeld krijgen van de situatie van de inwoner. De gemeente vervult een spelverdelersrol – zowel richting het voorveld als, waar nodig, binnen de gemeentelijke dienstverlening. Door in de wijk aanwezig te zijn, staan we in nauw contact met partners in het voorveld. We streven naar het bieden van algemene voorzieningen, zoals dagbesteding en begeleiding, waarvoor geen voorafgaande toetsing door de gemeente nodig is. Op deze manier waarborgen we efficiënte en toegankelijke ondersteuning voor onze inwoners, kunnen we hen vroegtijdig helpen en een stapeling van problemen voorkomen. Dit past in de beweging die we willen maken van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag (van ZZ naar GG).

Speerpunten

Verder versterken van de dienstverlening in het Sociaal Domein door uitvoering te geven aan het raadsvoorstel ‘Overheveling t.b.v. dienstverlening sociaal domein’ (juni 2025), onder meer door de dienstverlening wijkgericht en integraal in te vullen;
Opzetten van een integraal toegangsteam dat preventief, laagdrempelig- en vraaggericht werkt.

Reguliere activiteiten

Stimuleren van hulp vanuit het informeel netwerk en het organiseren van ondersteuning vanuit een algemene voorziening of, indien nodig, doorverwijzen naar geïndiceerde ondersteuning. Daarbij is er aandacht voor de zelfregie van de inwoner.
Organiseren ondersteuning vanuit de algemene voorzieningen, aansluitend bij de beweging van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag. Denk hierbij aan onze inzet op buurtteams en algemene voorziening dagactiviteiten. Buurtteams zorgen voor laagdrempelige ondersteuning in de wijk, waardoor inwoners met een ondersteuningsvraag hulp weten te vinden en sneller en eerder worden geholpen. Hierdoor wordt escalatie van problemen voorkomen.